Kontakt og support

Andels.net kan kontaktes på tlf. 36 92 62 32
mandag-torsdag fra	kl.10:00-17:00
eller fredag fra	kl.10:00-16:00

Spørgsmål til support sendes til Bob Shivers på support@andels.net
Hvis du spørgsmål til bogholderiet send en mail til Henrik på hs@andels.net
Generelle spørgsmål kan rettes til info@andels.net

Generelle spørgsmål og svar

Hvornår kommer hele systemet til at virke?
Fra det øjeblik foreningen har besluttet sig må der påregnes 2-3 måneders leveringstid på fibertilslutningen. Nogle foreninger vil kunne kobles på hurtigere afhængigt af afstanden til fiberen. Hvis der skal foretages en kabelinstallation til lejlighederne af Andels.nets erfarne teknikere, vil det typisk tage 1-3 dage at kable en opgang.

Referencer?
I forbindelsen med udarbejdelse af et tilbud sender vi altid en liste over de mange hundrede foreninger vi har kablet gennem årene. Evt. kan man få lov at se og prøve nogle af de installationer som allerede kører nu.

Bindingsperioder?
Andels.net er helt fri for bindingsperioder af nogen art. - Den passive del(kabling og stik) er standardiseret således, at det er muligt at skifte til de fleste andre udbydere.

Er netværket fremtidssikret?
Vi leverer altid kablinger med Cat6. D.v.s at netværket kan levere helt op til 10 Gbit/s pr lejlighed, så det varer mange år før det bliver forældet. Via fiberen leveres der 1 Gbit til foreningen, men hvis det en dag skulle blive nødvendigt at opgradere båndbredden til foreningen kan det nemt gøres ved at udskifte foreningens switch til en 10Gbit switch. – Der er i princippet ingen øvre grænse for fiberens kapacitet. Hvert år sprænges rammerne for den mængde data der kan overføres via lysledere. Så flaskehalsen ligger altså hos switchen, - og her ligger begrænsningen i det økonomiske. Men priserne på aktivt udstyr falder hele tiden, så når den da kommer foreningen ønsker opgradering til 10 Gbit (og prisen for switchen tillader det), kan internetforbindelsen opgraderes uden fysiske indgreb.

Hvordan kan jeg være sikker på at jeg får den hastighed jeg har betalt for?
Der findes flere hastighedsmålere på nettet.
Prøv f.eks. TP Test måleren ved at downloade den og logge på med

support@andels.net
test
Du kan downloade testen her: TP Test
 

Hvad er forskellen på et ADSL-netværk og et fibernetværk?

1. Forbindelsen er dedikeret til hver enkelt slutbruger, så uanset hvormange i foreningen der vælger og bruger f. eks 20/20 Mbit/s vil der altid være plads nok.
2. Forbindelsen er med garanteret båndbredde, hvilket vil sige at beboeren selv kan teste sin hastighed på f.eks itborger.dk og verificere at vi leverer den lovede vare. På ADSL-forbindelser loves der typisk op til.f.eks. 20/1 Mbit (der sættes ingen nedre grænse), hvilket som regel betyder hastigheder på mellem 10-15 Mbit afhængigt af afstanden til centralen.
3. Der valgfrihed på alle produkter. Det vil sige at man individuelt kan vælge lige præcis de tjenester og hastigheder man måtte ønske sig.

Opsætning af internet?

Få en opsætningsvejledning i PDF ud fra det styresystem du bruger herunder:
Opsætningsvejledning til MAC OS
Opsætningsvejledning til Windows Vista
Opsætningsvejledning til Windows XP
Opsætningsvejledning til Windows 7

Opsætning af e-mail?

Få en opsætningsvejledning i PDF til dit e-mail program bag en fibernet forbindelse:
MAC Mail på en fibernet-forbindelse
Windows Vista Mail på en fibernet-forbindelse
Microsoft Outlook på en fibernet-forbindelse
Outlook Express på en fibernet-forbindelse

Få en opsætningsvejledning i PDF til dit e-mail program bag en ADSL forbindelse:
MAC Mail på en ADSL-forbindelse
Windows Vista Mail på en ADSL-forbindelse
Microsoft Outlook på en ADSL-forbindelse
Outlook Express på en ADSL-forbindelse